Moet een zorg- of welzijnsorganisatie voldoen aan WCAG?
Voor (semi)publieke zorg- en welzijnsorganisaties geldt dat digitale toegankelijkheid wettelijk verplicht is. Dat betekent voldoen aan de WCAG-richtlijnen en het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring.
Ook wanneer de verplichting formeel niet geldt, is toegankelijkheid in de zorg geen luxe. Voor veel mensen is een website de ingang tot ondersteuning. Dan moet die bruikbaar zijn voor iedereen.
Hoe zorgen jullie dat een zorgwebsite echt toegankelijk is?
We bouwen volgens de actuele WCAG-richtlijnen en integreren toegankelijkheid vanaf het eerste ontwerp. Geen controle achteraf, maar een uitgangspunt.
Dat betekent onder andere:
- duidelijke structuur en logische navigatie
- begrijpelijke taal
- voldoende contrast en schaalbare tekst
- formulieren die ook met toetsenbord of screenreader goed werken
Daarnaast testen we met tooling én handmatige controles. Zo zorgen we dat toegankelijkheid niet alleen technisch klopt, maar ook in de praktijk werkt.
Hoe gaan jullie om met privacy en AVG binnen zorgprojecten?
Privacy en informatiebeveiliging zijn randvoorwaarden. We werken volgens de AVG en passen principes toe als dataminimalisatie en privacy by design.
Concreet betekent dit:
- veilige hosting en versleutelde verbindingen
- zorgvuldig ingerichte formulieren
- minimale opslag van persoonsgegevens
- duidelijke afspraken over rollen en verantwoordelijkheden
We denken mee over verwerkersovereenkomsten, DPIA’s en interne governance waar nodig.
Kunnen jullie koppelen met cliëntportalen of andere systemen?
Ja. In zorg en welzijn staat een website of platform nooit op zichzelf. We hebben ervaring met koppelingen naar cliëntportalen, CMS’en, afsprakenmodules, intranetomgevingen en andere bronsystemen.
We kijken eerst naar processen en datastromen. Daarna ontwerpen we een oplossing die logisch aansluit. Minder dubbel werk, minder handmatige overdracht, meer overzicht.
Werken jullie samen met communicatie, IT en bestuur?
Altijd. Zorgorganisaties zijn gelaagd. Communicatie, IT, functioneel beheer en bestuur hebben ieder een rol en verantwoordelijkheid.
- Wij begeleiden het traject zodanig dat:
inhoud en structuur kloppen voor communicatie
- techniek en veiligheid aansluiten bij IT
- keuzes passen binnen beleid en governance
Zo ontstaat draagvlak én een oplossing die intern te beheren is.
Kunnen jullie helpen met een toegankelijkheidsverklaring?
Ja. We brengen eerst de huidige toegankelijkheid in kaart. Op basis daarvan helpen we bij het opstellen of actualiseren van de toegankelijkheidsverklaring.
Waar nodig maken we een realistische verbeterplanning. Geen papieren exercitie, maar een traject dat ook daadwerkelijk leidt tot een beter toegankelijke website of platform.
Hoe borgen jullie continuïteit na oplevering?
Digitale communicatie stopt niet bij livegang. Wetgeving verandert, content groeit en organisaties ontwikkelen zich.
We werken daarom graag als vaste digitale partner. Met onderhoud, monitoring en doorontwikkeling zorgen we dat de digitale omgeving veilig, stabiel en toekomstbestendig blijft.
Continuïteit, betrouwbaarheid en heldere communicatie vormen daarbij de basis.
Hoe lang duurt een traject gemiddeld?
Dat hangt af van de omvang en complexiteit. Een herstructurering van een bestaande website kan enkele maanden duren. Een nieuw platform met koppelingen en meerdere stakeholders vraagt meer tijd.
We starten altijd met een heldere inventarisatie en planning. Zo is vooraf duidelijk wat de stappen zijn, wie betrokken is en wat realistisch is binnen de organisatie.
